Rückgabebedingung

Rückgabe- und Widerrufsbelehrung
für den Webshop Elektro Volte / shop.elektro-volte.at
Inhaber: Elektro Voltex e.U.
Sitz: 1060 Wien Schmalzhofgasse 15/15.
UID-Nr.: ATU75272624

1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben im Rahmen von Fernabsatzverträgen nach den Bestimmungen des FAGG und des KSchG ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Schriftform (z. B. Brief, E-Mail) oder durch Rücksendung der Ware widerrufen.

Die Frist beginnt

  • im Falle eines Warenkaufs mit dem Tag, an dem Sie oder ein vom Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben;

  • bei Teillieferungen von Waren oder bei mehreren Sendungen als Teil einer einheitlichen Bestellung mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware.

Ein Muster-Widerrufsformular stellen wir Ihnen nachfolgend zur Verfügung. Dieses steht Ihnen freiwillig zur Nutzung zur Verfügung; die Nutzung ist nicht Pflicht.

Muster-Widerrufsformular
(zu verwenden nur im Falle des Widerrufs)
An: [Name, Anschrift, E-Mail des Händlers]
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
– Bestellt am () / erhalten am ()
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes bitte streichen.

2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (einschließlich der Lieferkosten für die Standardlieferung), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde; in keinem Fall werden Ihnen aufgrund der Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren (es sei denn, wir haben uns bereit erklärt, die Kosten zu übernehmen).

Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

3. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

  • zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist (z. B. Sonderanfertigungen);

  • zur Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

  • zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

4. Eigene Rückgaberegelung (freiwillige Rücknahme)
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen folgende freiwillige Rückgabeoption an („Kauf & Rückgabe nach Gutdünken“):
Sie können die bei uns gekauft Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurückgeben, sofern die Ware ungebraucht, originalverpackt und mit sämtlichem Zubehör ist. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten nicht, es sei denn, wir haben anderweitig schriftlich zugesagt. Die Kosten trägt der Kunde. Eine Rückgabe nach Ablauf der 30 Tage ist freiwillig möglich, jedoch ohne Garantie, dass wir den Kaufpreis vollständig erstatten.

5. Rückgabeprozess

  1. Bitte senden Sie uns vor Rücksendung eine kurze Mitteilung per E-Mail an [Ihre E-Mail] mit Angabe Ihrer Bestellnummer, Rückgabegrund („freiwillige Rückgabe“ oder „Widerruf“) und gewünschtem Erstattungsverfahren.

  2. Verpacken Sie die Ware sorgfältig in Originalverpackung bzw. vergleichbarer Schutzverpackung.

  3. Senden Sie die Ware an folgende Rücksendeadresse:
    [Name/Firma]
    [Straße Hausnummer]
    [PLZ Ort]
    Österreich
    — Bitte frankieren Sie die Sendung ausreichend bzw. nutzen Sie die von uns bereitgestellte Rücksende­etikette (sofern vorhanden).

  4. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen (Widerruf) bzw. in der Regel innerhalb von 30 Tagen (freiwillige Rückgabe) ab Eingang der Rücksendung. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, sofern nicht anders vereinbart.

6. Rückgabebedingungen im Sinne von Google Merchant Center
Zur Einhaltung der Richtlinien von Google Merchant Center beachten Sie bitte folgende Punkte:

  • Die Rückgabefrist beträgt mindestens 30 Tage, damit Google-Rückgabeetiketten verwendet werden können.

  • Die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sind für alle Nutzer ohne Anmeldung und unentgeltlich zugänglich.

  • Rückgabeinformation (z. B. Frist, Methode, etwaige Kosten) ist klar, verständlich und konsistent auf Website, im Produktfeed und im Google Merchant Center hinterlegt. TermsFeed+1

  • Sollten bestimmte Produkte Ausnahmen haben (z. B. Sonderanfertigung, Hygieneartikel), so sind geeignete Rückgabe-Ausnahmen im Feed mit dem Attribut [return_policy_label] zu kennzeichnen. Google Támogatás+1

7. Besondere Hinweise für Verbraucher in Österreich

  • Auch bei voller Rückgabe innerhalb der Widerrufsfrist gilt: Sie haben die Pflichten zur Rücksendung und zur Werterhaltung wie oben beschrieben.

  • Bei Mängeln an der Ware stehen Ihnen selbstverständlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu (z. B. § 922ff ABGB, Konsumentenschutz).

  • Bitte beachten Sie: Kosten für den Rückversand dürfen laut EU-Recht grundsätzlich dem Verbraucher auferlegt werden, sofern dies vorher klar erwähnt wurde. DER STANDARD+1

8. Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe oder Widerruf wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: mundenservice@shop.elektro-voltax.at
Telefon: +43660 780 45 98
Adresse: 1060 Wien, Schmalzhofgasse 15/15.

01.11.2025. Wien

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